Alors que les lutins sont en grève et que le père Noël ne peut plus assurer son service, c’est donc à sa femme, Samantha Claus de se retrouver à la tête de « l’Agence » et de lutter pour conserver l’Opération Promotionnelle des fêtes qui pourrait être remportée par l’infâme Père Fouettard. Assistée du fidèle mais peu loquace Greenie Le Lutin, Samantha Claus, personnage ambigu, va devoir recruter de nouvelles « Marie-Noëlle » pour assurer cette mission. Mais le casting n’est pas de premier choix et rien ne va se passer comme prévu. Les catastrophes s’enchaînent, initiées par des personnages complètement farfelus et marginaux, semant un joyeux bordel, sous le regard amusé de Roland de la Glousse le journaliste de X-mas TV.